Certificado de garantía

1. Prólogo

Eligiendo la colaboración con SAP Renovation, trias el servicio y materiales de calidad superior que te garantizan el mejor funcionamiento posible del instrumento.


2. Condiciones de la garantía


SAP Renovation ofrece una garantía de cinco años para los servicios y materiales utilizados durante la renovación o reconstrucción de su instrumento. Durante este período, SAP Renovation asume la responsabilidad de la eliminación de los defectos que pueden aparecer durante el uso adecuado del instrumento sin sobrecargar el propietario de los costes de trabajos realizados en el instrumento o el costo de los materiales utilizados. Cualquier trabajo de garantía se lleva a cabo en la sede de SAP Renovation, la excepción a esta regla se establece individualmente con el cliente. Si hay una situación justa, SAP Renovation puede delegar un técnico capacitado para reparar el defecto en la ubicación indicada por el cliente. Los trabajos de reparación también se puede realizar por la persona o entidad indicada por SAP Renovation que colabora con el cliente.



3. Limitaciones de la garantía


La garantía de renovación ofrecida por SAP Renovation no cubre los costes de los daños, mal funcionamiento o la pérdida accidental del instrumento como resultado de:
A) uso inadecuado, negligencia del instrumento o localización inadecuada del instrumento;
B) transporte inadecuado del instrumento;
C) cualquier intento de reparación de los defectos que se producen a causa de la intervención técnica fallida por parte de terceros sin conocimiento de SAP Renovation;
D) exposición del instrumento a temperaturas extremas, las condiciones atmosféricas, así como los daños causados por la influencia de la luz solar y del agua;
E) explotación al aire libre;
F) intento de afinación y regulación del mecanismo por parte de personas no cualificadas.


La afinación, regulación del mecanismo y teclado como del dispositivo de pedales son las operaciones que deben ser efectuadas regularmente a causa de las influencias negativas naturales de la explotación del instrumento y por lo tanto no están en la garantía.

Todos los trabajos de renovación y afinación deberían ser realizados por especialistas

El estado del piano debe ser examinado directamente después de la recogida del instrumento. Para obtener el derecho a realizar los trabajos reparativos en el marco de la garantía, hay que presentar la solicitud de reclamación por correo electrónico durante el periodo de 7 días después de haber recogido el instrumento.

4. Consejos del uso adecuado y conservación

Tenemos algunas sugerencias concernientes la explotación correcta del instrumento para que pueda disfrutar del piano de forma segura durante mucho tiempo.



Lo más importante es que el instrumento no sea sometido a las temperaturas o humedad extremas. No se permite la ubicación del instrumento cerca de fuentes de calor. Por este motivo se recomienda la ubicación del instrumento en un lugar alejado de la calefacción y las ventanas.


El lugar adecuado para el instrumento es un entorno alejado de las paredes exteriores y localizado más cerca de las paredes interiores que son menos susceptibles a las variaciones de temperatura durante el invierno frío y el verano caliente.


El nível de humedad constante entre 40 y 65% y una temperatura en torno a 20⁰C constituyen un entorno optimal para la explotación del piano. Si no es posible garantizar un nível constante de humedad, le

aconsejamos que equipe el instrumento con un dispositivo de control de humedad.


En el mercado existen muchos dispositivos de este tipo. Otra regla importante es de evitar la influencia directa de la luz solar.


Una exposición prolongada a la luz solar conduce a la perdida de intensidad de color de la chapa aplicada sobre el mueble. Es importante que no se utilice productos estándares para quitar el polvo de la superficie exterior del piano. Algunos detergentes pueden contener substancias químicas que pueden dañar irreparablemente el acabado del mueble.


5. Servicio

El instrumento debe ser sometido al menos dos veces durante el año al proceso de afinación y regulación del mecanismo, teclado y dispositivo de pedales sin tener en cuenta la intensidad de la explotación del instrumento.


6. Notas finales

La renovación de los elementos acústicos sin aplicación del fieltro sobre los puentes de agudos y graves puede conducir a la perdida de calidad del sonido durante la explotación del instrumento.

La renovación de los elementos acústicos sin instalación del clavijero nuevo puede conducir a varios problemas de afinación.


Los elementos structurales del piano como:

- las bisagras

- las ruedas

- los pedales

están en garantía del fabricador. Todas quejas concernientes a los defectos y calidad de las piezas mencionadas son presentadas al fabricador. Las solicitudes de reclamación concernientes a la instalación de estas piezas son atentidas por SAP Renovation.

Al solicitarnos que renovemos el instrumento, aceptas nuestras normas de trabajo y los materiales utilizados. Recuerda, que siempre nos acercamos a cada pedido de forma individual. Si tienes un deseso especial y quieres que se lleve a cabo una tarea especial de acuerdo con Tus pautas, infórmenos de ello antes de comenzar a renovar Tu instrumento.

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