Garantie

Certificat de garantie

1. Introduction

En choisissant SAP, vous choisissez un savoir-faire de classe mondiale et des matériaux qui feront le piano unique et de parfaite fonctionnalité.

2. Conditions de notre garantie

SAP Renovation couvre une garantie de trois ans sur les travaux et les matériaux utilisés durant la rénovation et la reconstruction effectuées sur les instruments. Il serait possible de prolonger la garantie à deux ans supplémentaires moyennant des frais en contactant notre service commercial. Pendant cette période SAP Renovation prend la responsabilité d'éliminer les défauts résultants de l'utilisation correcte de l'instrument, par réparation ou remplacement des pièces, sans surcharger le propriétaire des coûts de main-d'œuvre et des matériaux. Tous les travaux de garantie seront effectués chez SAP Renovation, l'exception à cette règle est établie avec le client. S’il y a une situation équitable, SAP Renovation va envoyer un technicien qualifié pour réparer le défaut chez le client. La mise en œuvre des travaux de réparation peut également être faite par la personne / entreprise agissant dans les locaux du client, ce qui sera indiqué par SAP Renovation.


3. Limitations de la garantie

La garantie de rénovation, qui fournit SAP Renovation, ne couvre pas les dommages, des dysfonctionnements ou la perte accidentelle de l'instrument résultante de:
a) utilisation ou traitement impropre de l’instrument de même que le positionnement incorrect de l’instrument;
b) mauvais transport de l'instrument;
c) toute tentative de réparation des défauts par le propriétaire ou mauvais service sans informer à l'avance SAP Renovation;
d) d'exposer l'instrument à des températures extrêmes, les conditions météorologiques, ainsi que les dommages causés par le soleil et l'eau;
e) utilisation à l'extérieur;

SAP Renovation n'assume aucune responsabilité des irrégularités dans le fonctionnement de l'instrument, dont l'élimination est possible par: réglage, accord, intonation.

En outre, tous les travaux de service et d'accordage doivent toujours être effectués par des professionnels.

Accordage, réglage de la mécanique avec le clavier, réglage du pédalier et l'usure naturelle de la mécanique, provenant de l'exploitation de l'instrument, ne sont pas couverts par la garantie.

L'instrument après rénovation doit être soigneusement vérifié immédiatement après sa livraison. Afin de conserver les droits de garantie, toutes les réservations de rénovation doivent être signalées à SAP Renovation par e-mail dans les 7 jours suivants la livraison de l'instrument.
 

4. Exploitation et entretien

Nous avons quelques suggestions sur la façon d'utiliser a l'instrument afin de profiter en toute sécurité pendant une longue période. Le plus important est-il que l’instrument ne soit pas soumis à des températures extrêmes ou l'humidité. Le placement de l'instrument à proximité de sources de chaleur est interdit. Il est donc recommandé de localiser des points de bord à une distance du chauffage central et à l'écart des fenêtres. La place la plus convenable pour placer le piano est un endroit proche des parois internes et éloigné des murs extérieurs qui est moins sensibles aux variations de température au cours de l’hiver rigoureux et un été chaud. Conditions recommandées optimale est donc un taux d'humidité constant à un niveau compris entre 40 et 65% et une température de l'ordre 20⁰C. S'il est impossible d'assurer un niveau d'humidité constant, nous vous conseillons d'équiper l'instrument dans le dispositif de contrôle de l'humidité. Sur le marché il existe de nombreux appareils de ce type. Une autre regle importante c’est d'éviter la lumière solaire directe. Une exposition prolongée au soleil peut laisser des taches et décoloriser. Cependant, il est important de ne pas utiliser des produits standard pour enlever de la poussière. Certains peuvent contenir des produits chimiques qui pourraient endommager irrémédiablement le meuble.

5. Conseils de service
Indépendamment de l'intensité de l'exploitation de l'instrument, le piano doit être accordé au moins deux fois par an et en même temps il faut faire le réglage de la mécanique, du clavier et du pédalier. Ces activités sont favorables pour la stabilité de l'accord à 442 Hz.

6. Information supplémentaire

Pendant la rénovation, qui comprend uniquement la rénovation du meuble de l'instrument, SAP Renovation ne prend pas la responsabilité pour les changements de l'état de la table d'harmonie, sommier ou chevalets

Dans le cas de l'identification de la présence de scolytes dans l'instrument, nous appliquons une procédure de leur élimination, qui a fait ses preuves depuis de nombreuses années. Cependant, il existe un risque de réapparition d'organismes nuisibles, dont SAP Renovation n'assume aucune responsabilité.
La garantie ne couvre pas ce type de travail.

La rénovation de la table d'harmonie consiste en partie à éliminer les fissures en introduisant des flipots dans la table d'harmonie, dans toute l'épaisseur de la table d'harmonie. Au fil du temps, ces flipots peuvent devenir plus visibles et proéminentes. Toutefois, cela n’affecte pas le son et le fonctionnement de l’instrument. Pour éliminer cet « effet cosmétique », il faudrait remplacer la table d'harmonie par une neuve au lieu de rénover l'ancienne.

La rénovation des agraffes consiste à les dévisser, à les polir et à les remonter dans le cadre en fonte. Sap Rénovation n'est pas responsable des défauts tels que fissures ou défauts d'agraffe dans le futur. Cela n'arrive pas souvent mais nous sommes obligés d'en informer nos clients.
Ces éléments ne peuvent être couverts par la garantie que s'ils sont remplacés par des neufs.
REMARQUE : Certains instruments anciens ont un modèle d'agraffe qui n'est plus produit de nos jours et il n'y a pas d'autre choix que de rénover les anciens agraffes.

Dans le cas de la restauration du bloc lutherie sans effectuer les nouvelles semelles chevalets, peut conduire à un eperte de qualité et de sonorité de l'instrument pendant son l'explotation.

Dans le cas de restauration du bloc lutherie sans effectuer le nouveau sommier, peut faire que le piano ne tiendra pas l'accord pendant son l'explotation.

Afin de préserver la garantie, tous les défauts doivent être signalés immédiatement après leur découverte.

Les éléments de l'instrument, tels que:
- charnières
- roulettes
- pédales
- crochets

Le transport de l'instrument chez SAP Renovation dans le cadre des travaux de garantie et la livraison chez le client est organisé aux frais de SAP Renovation.

IMPORTANT: Le transport et la livraison de l'instrument sont organisés uniquement au rez-de-chaussée avec une allée pavée.

En cas de: transport de l'instrument dans les escaliers et avec une allée boueuse et difficile. Le client est tenu d'organiser ces activités à ses frais.

Sont couverts par la garantie du fabricant. Les réclamations concernant les défauts et la qualité des éléments ci-dessus, sont transmis à leurs fournisseurs. Les réclamations concernant le montage correct sont prises en compte par SAP Renovation.

En commandant une rénovation de piano chez nous, vous acceptez nos normes de travail et les matériaux utilisés.
S'il vous plaît de tenir compte que nous traitons toujours chaque commande individuellement. Si vous avez des souhaits particuliers et vous souhaitez que la rénovation soit effectuée conformément à vos directives, communiqué-nous le avant que nous commençons la rénovation de votre instrument.